stress pression travail

Le stress engendré par la pression du travail

Travail et stress

Le stress lié au travail survient lorsque les exigences de l’environnement professionnel dépassent la capacité du travailleur à y faire face (ou à les contrôler).

Le stress n’est pas une maladie, mais il peut causer des problèmes de santé mentale et physique s’il se manifeste avec intensité pendant des périodes prolongées.

Travailler sous une certaine pression peut améliorer les performances et donner de la satisfaction lorsque des objectifs ambitieux sont atteints. À l’inverse, lorsque les exigences et la pression deviennent excessives, cela provoque du stress.

Le stress peut être causé par des problèmes au travail ou dans d’autres domaines, ou les deux ; il peut également être causé par l’organisation du travail et par les tâches à accomplir.

Conséquences possibles du stress lié au travail

Une étude finlandaise (Kivimaki M., Leino-Arjas P. et Al., 2002) a mis en évidence l’effet négatif du stress au travail à la fois sur le nombre d’accidents du travail et sur la santé physique et mentale du travailleur, en particulier le risque de maladies cardiovasculaires.

L’étude montre un double risque de décès par maladie cardiovasculaire chez les travailleurs stressés qui ne présentaient aucun autre facteur de risque pour ces maladies.

Tout le monde s’accorde désormais à dire qu’il existe une interaction entre les facteurs organisationnels et personnels à l’origine du stress lié au travail, mais examinons de plus près les causes du stress selon deux modèles récents et la Commission européenne.

Quand est-ce que le travail est-il une source de stress ?

Selon le modèle du Job strain (Karasek R., Theorell T., eds., 1990), le stress lié au travail est principalement causé par la combinaison d’une charge de travail excessive et d’un manque de contrôle sur les tâches à accomplir. Ainsi, même en présence d’une lourde charge de travail, un travailleur peut ne pas se sentir stressé s’il a le sentiment de pouvoir gérer cette charge de la manière la plus appropriée.

Le modèle du déséquilibre effort-récompense (Siegrist J. ; Peter R., 1994) suppose que le stress lié au travail survient lorsqu’un niveau élevé d’effort est associé à un faible niveau de récompense, où la récompense fait référence au gain financier, à l’approbation sociale, à la stabilité de l’emploi et aux possibilités de carrière.

Stress lié au travail : les principaux facteurs de risque

Selon la Commission européenne – Direction générale de l’emploi et des affaires sociales (COMMISION EUROPÉENNE, 1999), les facteurs les plus courants qui peuvent conduire au stress lié au travail sont les suivants :

  • Quantité excessive ou insuffisante de travail à effectuer
  • Temps insuffisant pour terminer le travail à la satisfaction des autres et de soi-même
  • Absence de description de poste ou de hiérarchie claire
  • Récompense insuffisante, non proportionnelle aux performances
  • Incapacité d’exprimer des plaintes
  • De lourdes responsabilités qui ne sont pas accompagnées d’une autorité ou d’un pouvoir de décision adéquats
  • Manque de coopération et de soutien de la part des supérieurs, des collègues ou des subordonnés
  • Incapacité à exprimer efficacement ses talents ou ses capacités personnelles
  • Manque de contrôle ou de fierté du produit fini de son travail
  • Insécurité de l’emploi, incertitude quant au poste occupé
  • Conditions de travail désagréables ou travail dangereux

La possibilité qu’une petite erreur ou une négligence puisse avoir de graves conséquences.
Si une seule des conditions ci-dessus se présente dans notre environnement de travail, nous sommes susceptibles d’être des travailleurs stressés, avec tous les risques que cela comporte pour notre santé. Il est évident que des mesures doivent être prises, tant au niveau personnel qu’organisationnel, pour limiter les causes du stress.

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